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Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à la collecte locale gratuite. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un ou deux jours ouvrables. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête, accompagné d'instructions. 

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez attendre 24/48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 4 jours suivant la réception du courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à shop@softpox.ch en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous la traiterons pour vous.

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Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous remboursons le montant total de la commande. 

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