Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 oder 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt der Auftragsbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. 

Nationale Versandkosten

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

Die meisten Produkte sind KOSTENLOSER VERSAND.

Der Versand erfolgt nur in der Schweiz.

Sammlung im Geschäft

Bei der kostenlosen Abholung vor Ort können Sie die Versandkosten überspringen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die lokale Abholung an der Kasse ausgewählt haben, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 oder 2 Werktagen vorbereitet und zur Abholung bereit gestellt. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung fertig ist, zusammen mit Anweisungen. 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Bitte warten Sie 24/48 Stunden, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. 

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@softpox.ch unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer, und wir werden die Bestellung für Sie bearbeiten.

Rückerstattung, Rückgabe und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und erstatten den vollen Betrag der Bestellung zurück. 

Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Falls Ihre Bestellung auf irgendeine Weise beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an shop@softpox.ch mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild der Artikelbedingungen. Wir werden uns von Fall zu Fall mit ihnen befassen, aber wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Kontakt

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
softCodex Sagl, Via Carvina 4 - 6807 Taverne
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